> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://novacont.gitbook.io/nova-docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://novacont.gitbook.io/nova-docs/novacont-docs/turkish/novacont-lite/anlasmazlik-sistemi.md).

# Anlaşmazlık Sistemi

NovaCont Lite'ta anlaşmazlıklar, NovaJury'e taşınmaz, NovaCont yönetici ve destek ekibi tarafından manuel olarak incelenir. Bu, sürecin şu an için merkezi olduğu anlamına gelir. Gelecekte, kullanıcı tabanı büyüdükçe, NovaJury benzeri bir merkeziyetsiz model değerlendirilebilir. Bu bir taahhüt değil, bir olasılıktır. 

### Süreç Nasıl İşler? 

{% stepper %}
{% step %}

### Anlaşmazlığı Başlatma

Müşteri veya sağlayıcı, kontrat "accepted" veya "delivered" durumundayken "Open Dispute Chat" butonuna basar. Bu, "RaiseDispute" mesajını zincire gönderir ve kontratı Disputed durumuna alır.
{% endstep %}

{% step %}

### Destek Ekibiyle İletişim

Kullanıcı, Destek ekibinin hesabı üzerinden anlaşmazlığın detaylarını paylaşır. 
{% endstep %}

{% step %}

### Admin İncelemesi

Yetkili, sunulan kanıtları inceler ve fonların ne kadarının müşteriye, ne kadarının sağlayıcıya gideceğine karar verir (clientShareBps). 
{% endstep %}

{% step %}

### Karar ve Gerekçe

Yetkil, kararını "ResolveDispute" mesajıyla birlikte bir **gerekçe metni** ekleyerek zincire yazar. Bu gerekçe, kontrat verisinden herkes tarafından sorgulanabilir. Yani her karar şeffaf bir şekilde belgelenir. 
{% endstep %}
{% endstepper %}

> Anlaşmazlıklara yoğunluğa bağlı olarak ortalama 1-4 iş günü içerisinde geri dönüş sağlanmaktadır.