> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://novacont.gitbook.io/nova-docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://novacont.gitbook.io/nova-docs/novacont-docs/russian-novacont-docs/chto-takoe-novacont-lite/razreshenie-sporov.md).

# Разрешение споров

Споры в NovaCont Lite не направляются в NovaJury. Они рассматриваются вручную администратором и службой поддержки NovaCont. Это означает, что процесс в настоящее время централизован. По мере роста пользовательской базы может быть рассмотрена модель децентрализации в стиле NovaJury, однако это возможность, а не обязательство.

**Как работает процесс**

**1. Откройте спор**

Клиент или исполнитель нажимает **Открыть чат спора**, пока контракт находится в состоянии «Принят» или «Доставлен». Это отправляет сообщение «RaiseDispute» в блокчейн и переводит контракт в состояние «Оспорен».

**2. Свяжитесь со службой поддержки**

Пользователь передаёт детали спора через аккаунт службы поддержки.

**3. Проверка администратором**

Уполномоченный рецензент изучает предоставленные доказательства и решает, как средства должны быть распределены между клиентом и исполнителем (clientShareBps).

**4. Решение и обоснование**

Рецензент записывает своё решение в блокчейн через сообщение «ResolveDispute» вместе с **обоснованием**. Это обоснование может быть запрошено любым из данных контракта. Каждое решение документируется прозрачно.

> Споры обычно получают ответ в течение 1–4 рабочих дней в зависимости от объёма.