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# 분쟁 해결

NovaCont Lite의 분쟁은 NovaJury로 라우팅되지 않습니다. NovaCont 관리자 및 지원 팀이 수동으로 검토합니다. 이는 프로세스가 현재 중앙화되어 있음을 의미합니다. 사용자 기반이 성장함에 따라 NovaJury 스타일의 탈중앙화 모델이 고려될 수 있지만, 이는 가능성이지 약속이 아닙니다.

**프로세스 작동 방식**

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### 분쟁 제기

고객 또는 서비스 제공자가 계약이 "수락됨" 또는 "납품됨" 상태일 때 **분쟁 채팅 열기**를 탭합니다. 이는 온체인에 "RaiseDispute" 메시지를 전송하고 계약을 "분쟁 중" 상태로 이동시킵니다.
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### 지원 팀에 연락

사용자가 지원 팀의 계정을 통해 분쟁 세부 사항을 공유합니다.
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### 관리자 검토

승인된 검토자가 제공된 증거를 심사하고 자금이 고객과 서비스 제공자 사이에 어떻게 분배되어야 하는지 결정합니다(clientShareBps).
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### 결정 및 사유

검토자가 "ResolveDispute" 메시지를 통해 결정을 온체인에 기록하며, **사유**를 함께 기록합니다. 이 사유는 계약 데이터에서 누구나 조회할 수 있습니다. 모든 결정은 투명하게 문서화됩니다.

> 분쟁은 일반적으로 업무량에 따라 1\~4 영업일 내에 응답을 받습니다.
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