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# 작동 방식

이 페이지는 NovaCont에서 분쟁의 전체 생명주기를 안내합니다 — 분쟁이 열리는 순간부터 자금이 분배되는 순간까지. 분쟁 당사자의 관점과 배심원의 역할이 모두 다루어집니다.

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#### 분쟁은 언제 열 수 있나요?

분쟁은 "검토 중" 상태에서만 열 수 있습니다 — 즉 서비스 제공자가 결과물을 제출한 후 7일 검토 기간이 만료되기 전. 고객 또는 서비스 제공자만 분쟁을 열 수 있으며 계약당 하나의 분쟁만 존재할 수 있습니다.

분쟁은 다음 상황에서 열 수 없습니다:

* 서비스 제공자가 결과물을 제출하기 전
* 고객이 이미 작업을 승인한 후
* 7일 타임아웃이 이미 청구된 후
* 동일한 계약에 이미 분쟁이 열린 경우

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### 분쟁 열기

계약이 올바르게 이행되지 않았다고 믿는 당사자가 분쟁을 시작합니다. 이것은 고객 또는 서비스 제공자일 수 있습니다.

분쟁을 열려면 계약 세부 정보 페이지로 이동하여 "분쟁 열기"를 클릭하세요. 납품에 이의를 제기하는 이유를 설명하는 문서, 파일 또는 진술에 대한 링크인 이유 URI를 제공해야 합니다. 이것은 다음이 될 수 있습니다:

* Google Drive 또는 접근 가능한 플랫폼에 호스팅된 서면 진술
* 합의된 것과 납품된 것을 보여주는 비교 문서
* 귀하의 입장을 명확하게 지지하는 다른 증거

> 이유 URI는 온체인에 영구적으로 기록됩니다. 해결 과정에서 검토되는 주요 자료가 될 것입니다. 철저하고, 사실에 기반하며, 구체적으로 작성하세요. 모호하거나 근거 없는 주장은 유리한 결과를 가져오기 어렵습니다.

분쟁을 여는 것은 분쟁 수수료 지불을 요구합니다. 탈중앙화 NovaJury 시스템에서 이 수수료는 합의된 계약 가치의 5%로 계산되며 Base 네트워크에서 USDT로 지불해야 합니다. 이 수수료는 결과에 관계없이 환불되지 않으며 경솔하거나 악의적인 분쟁을 억제하기 위해 존재합니다.

분쟁이 열리면 계약이 "분쟁 중" 상태로 전환됩니다. 자금은 잠긴 채로 유지되며 해결책에 도달할 때까지 어느 당사자도 접근할 수 없습니다.
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### 상대방에게 통지됩니다

분쟁이 열리면 상대방이 응답할 것으로 예상됩니다. 탈중앙화 배심원 모드에서 상대방은 정의된 응답 기간 내에 분쟁 수수료의 자신의 몫을 지불해야 합니다(역시 USDT로). 그렇게 하지 않으면 스마트 컨트랙트가 개시 당사자에게 기본 승리를 트리거할 수 있게 합니다(triggerFeeDefault). 개시자가 자동으로 기본적으로 사건을 이깁니다 — 배심원 심의가 필요하지 않으며 자금이 즉시 분배됩니다.

> 현재 관리자 모드에서 상대방은 별도의 수수료를 지불하지 않습니다. 대신 양 당사자 모두 증거를 제출하고 관리자의 검토를 기다릴 것으로 예상됩니다. 필요한 경우 관리자가 이용 가능한 채널을 통해 양 당사자에게 연락할 것입니다.
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### 증거 검토

양 당사자가 자료를 제출하면 해결 프로세스가 시작됩니다.

**관리자 모드:** 관리자는 원래 계약 조건에 대해 제출된 모든 증거를 검토합니다. 여기에는 계약 제목, 설명, 납품 시 서비스 제공자가 제출한 증거 URI 및 개시 당사자가 제출한 분쟁 이유 URI가 포함됩니다. 관리자는 결정을 내리기 전에 어느 당사자에게든 추가 설명을 요청할 수 있습니다.

**배심원 모드:** 활성 배심원 풀에서 세 명의 배심원이 무작위로 선택되어 사건에 배정됩니다. 증거를 검토하고 독립적으로 투표할 수 있는 48시간의 정의된 투표 기간이 주어집니다. 배심원은 동일한 자료 — 계약 조건, 납품 증거 및 분쟁 이유 — 를 평가하고 정직한 평가에 따라 투표합니다.
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### 판결

분쟁 해결은 잠긴 자금의 고객과 서비스 제공자 사이의 분배로 표현됩니다. 이것은 이진적인 승패 결과가 아닙니다 — 부분적인 분할이 가능합니다.

세 가지 표준 판결 옵션이 있습니다:

**고객 승리.** 고객이 보증금의 전액 환불을 받습니다. 서비스 제공자는 합의된 기본 가격에서 아무것도 받지 않습니다. 이 판결은 서비스 제공자가 합의된 조건을 명확하게 이행하지 못한 경우에 적합합니다.

**균등 분할.** 합의된 기본 가격이 두 당사자 사이에 균등하게 분할되며 플랫폼 수수료가 서비스 제공자의 몫에서 공제됩니다. 이 판결은 양 당사자가 협상 실패에 대한 책임을 공유하거나 증거가 어느 쪽도 명확하게 지지하지 않는 경우에 적합합니다.

**서비스 제공자 승리.** 서비스 제공자가 플랫폼 수수료를 뺀 합의된 기본 가격 전액을 받습니다. 고객은 해당되는 경우 추가 보증금 환불과 같이 보증금에서 적용 가능한 초과분을 받습니다. 이 판결은 납품이 합의된 조건을 명확하게 충족하고 분쟁이 근거 없는 경우에 적합합니다.

> 스마트 컨트랙트는 확정 즉시 자동으로 즉각적으로 판결을 실행합니다. 자금은 각 당사자의 보류 중인 출금 잔액에 즉시 적립됩니다. 양 당사자는 그 후 언제든지 플랫폼에서 할당된 금액을 출금할 수 있습니다.
> {% endstep %}

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### 해결 후

판결이 발행되고 실행되면 계약이 "해결됨" 상태로 전환됩니다. 이것은 터미널 상태입니다 — 계약이 영구적으로 종료되고 더 이상 어떤 조치도 취할 수 없습니다.

양 당사자는 해결 후 언제든지 대시보드에서 할당된 자금을 출금할 수 있습니다. 출금은 풀 결제 시스템을 통해 처리됩니다 — 자금이 잔액에 적립되고 귀하가 직접 출금을 시작합니다.
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### 분쟁 생명주기 요약

**서비스 제공자가 작업 제출** → 계약이 "검토 중" 상태로 진입

**고객 또는 서비스 제공자가 분쟁 열기** → 계약이 "분쟁 중" 상태로 진입. 분쟁 수수료 지불. 자금 잠금.

**상대방이 응답** → 배심원 모드: 상대방 수수료 지불, 배심원 배정. 관리자 모드: 증거 직접 검토.

**증거 평가** → 배심원 모드: 48시간 투표 기간. 관리자 모드: 관리자가 검토하고 결정.

**판결 발행** → 결과에 따라 자금 분배. 계약이 "해결됨" 상태로 진입.

**양 당사자 출금** →각 당사자가 대시보드에서 할당된 잔액 청구.