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# Cómo funciona

Esta página describe el ciclo de vida completo de una disputa en NovaCont — desde el momento en que se abre hasta el momento en que se distribuyen los fondos. Aquí se cubre tanto la perspectiva de las partes en disputa como el papel del jurado.

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### ¿Cuándo puede abrirse una disputa?

Una disputa solo puede abrirse durante el estado "En revisión" — es decir, después de que el proveedor haya enviado sus entregables y antes de que haya expirado la ventana de revisión de 7 días. Solo el cliente o el proveedor pueden abrir una disputa, y solo puede existir una disputa por contrato.

Las disputas no pueden abrirse:

* Antes de que el proveedor haya enviado los entregables
* Después de que el cliente ya haya aprobado el trabajo
* Después de que el tiempo de espera de 7 días ya haya sido reclamado
* Si ya se ha abierto una disputa en el mismo contrato

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### Abriendo la disputa

La parte que cree que el acuerdo no se ha cumplido correctamente inicia la disputa. Esto puede ser el cliente o el proveedor.

Para abrir una disputa, navega a la página de detalles de tu contrato y haz clic en "Abrir disputa". Se te pedirá que proporciones un URI de razón — un enlace a un documento, archivo o declaración que explique por qué estás disputando la entrega. Esto podría ser:

* Una declaración escrita alojada en Google Drive o cualquier plataforma accesible
* Un documento de comparación que muestre lo que se acordó versus lo que se entregó
* Cualquier otra evidencia que respalde claramente tu posición

Tu URI de razón se registra permanentemente en cadena. Será el material principal revisado durante la resolución. Sé exhaustivo, objetivo y específico. Las afirmaciones vagas o sin respaldo difícilmente producirán un resultado favorable.

Abrir una disputa requiere pagar una tarifa de disputa. En el sistema descentralizado de NovaJury, esta tarifa se calcula como el 5% del valor del contrato acordado y debe pagarse en USDT en la red Base. Esta tarifa no es reembolsable independientemente del resultado y existe para desalentar disputas frívolas o de mala fe.

Una vez abierta la disputa, el contrato pasa al estado "En disputa". Los fondos permanecen bloqueados y ninguna de las partes puede acceder a ellos hasta que se alcance una resolución.
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### Se notifica a la contraparte

Una vez abierta la disputa, se espera que la otra parte responda. En el modo de jurado descentralizado, la contraparte debe pagar su parte de la tarifa de disputa (también en USDT) dentro de una ventana de respuesta definida. Si no lo hacen, el contrato inteligente permite a la parte iniciadora activar una victoria por defecto (triggerFeeDefault). El iniciador gana automáticamente el caso por defecto — no se requiere deliberación del jurado y los fondos se distribuyen inmediatamente.

> En el modo administrador actual, la contraparte no paga una tarifa separada. En cambio, se espera que ambas partes presenten su evidencia y esperen la revisión del administrador. El administrador se pondrá en contacto con ambas partes a través de los canales disponibles si se necesita aclaración.
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### Revisión de evidencias

Una vez que ambas partes han presentado sus materiales, comienza el proceso de resolución.

**En modo administrador:** El administrador revisa toda la evidencia presentada contra los términos originales del contrato. Esto incluye el título del contrato, la descripción, el URI de evidencia del proveedor presentado en la entrega y el URI de razón de disputa presentado por la parte iniciadora. El administrador puede solicitar aclaración adicional de cualquiera de las partes antes de emitir una resolución.

**En modo jurado:** Se seleccionan aleatoriamente tres jurados del grupo de jurados activo y se asignan al caso. Se les da una ventana de votación definida de 48 horas para revisar la evidencia y emitir sus votos de forma independiente. Los jurados evalúan los mismos materiales — los términos del contrato, la evidencia de entrega y la razón de la disputa — y votan de acuerdo con su evaluación honesta.
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### El veredicto

La resolución de una disputa se expresa como una distribución de los fondos bloqueados entre el cliente y el proveedor. Este no es un resultado binario de ganar o perder — las divisiones parciales son posibles.

Hay tres opciones estándar de veredicto:

**El cliente gana.** El cliente recibe un reembolso completo de su depósito. El proveedor no recibe nada del precio base acordado. Este veredicto es apropiado cuando el proveedor claramente no ha cumplido con los términos acordados.

**División igual.** El precio base acordado se divide equitativamente entre las dos partes, con la tarifa de plataforma deducida de la parte del proveedor. Este veredicto es apropiado cuando ambas partes comparten la responsabilidad del colapso, o cuando la evidencia no favorece claramente a ninguna de las partes.

**El proveedor gana.** El proveedor recibe el precio base acordado completo menos la tarifa de plataforma. El cliente recibe cualquier excedente aplicable de su depósito, como el reembolso del depósito adicional si corresponde. Este veredicto es apropiado cuando la entrega claramente cumple con los términos acordados y la disputa no tiene fundamento.

> El contrato inteligente ejecuta el veredicto automáticamente e inmediatamente tras la finalización. Los fondos se acreditan a los saldos de retiro pendientes de cada parte. Ambas partes pueden entonces retirar sus montos asignados de la plataforma en cualquier momento.
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### Después de la resolución

Una vez que se emite y ejecuta un veredicto, el contrato pasa al estado "Resuelto". Este es un estado terminal — el contrato se cierra permanentemente y no se pueden tomar más acciones.

Ambas partes pueden retirar sus fondos asignados desde su panel de control en cualquier momento después de la resolución. Los retiros se procesan a través del sistema de pago pull — los fondos se acreditan a tu saldo y tú inicias el retiro tú mismo.
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### Summary of the Dispute Lifecycle

**El proveedor envía el trabajo** → El contrato entra en estado "En revisión"

**El cliente o proveedor abre una disputa** → El contrato entra en estado "En disputa". Tarifa de disputa pagada. Fondos bloqueados.

**La contraparte responde** → En modo jurado: se paga la tarifa de contraparte, se asignan jurados. En modo administrador: la evidencia se revisa directamente.

**Se evalúa la evidencia** → En modo jurado: ventana de votación de 48 horas. En modo administrador: el administrador revisa y decide.

**Se emite el veredicto** → Los fondos se distribuyen según el resultado. El contrato entra en estado "Resuelto".

**Ambas partes retiran** → Cada parte reclama su saldo asignado desde el panel de control.