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# 争议解决

NovaCont Lite 中的争议不会路由到 NovaJury。它们由 NovaCont 管理员和支持团队手动审查。这意味着该流程目前是中心化的。随着用户群的增长，可能会考虑 NovaJury 式的去中心化模型，但这是一种可能性，而非承诺。

**流程如何运作**

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### 提出争议

客户或服务提供方在合约处于"已接受"或"已交付"状态时点击 **打开争议聊天**。这会在链上发送"RaiseDispute"消息，并将合约移入"争议中"状态。
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### 联系支持团队

用户通过支持团队的账户分享争议详情。
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### 管理员审查

授权审核人员审查提供的证据，并决定资金应如何在客户和服务提供方之间分配（clientShareBps）。
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### 决定与理由

审核人员通过"ResolveDispute"消息将其决定记录在链上，并附上**理由**。此理由可由任何人从合约数据中查询。每个决定都被透明地记录。

> 争议通常在 1 至 4 个工作日内收到回复，具体取决于数量。
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